Na Ziara Brasil, trabalhamos para oferecer a melhor experiência de compra. Nossa política de reembolso segue as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078, de 1990) e é ajustada conforme as exigências do Google Merchant Center, garantindo transparência e segurança em suas compras.

1. Prazos para Reembolso

O reembolso será realizado em até 30 dias corridos após o recebimento da devolução e análise do produto. Solicitações fora dos prazos estabelecidos para trocas e devoluções, de acordo com a nossa Política de Troca e Devolução, não serão aceitas.

2. Formas de Reembolso

Cartão de Crédito: Após a análise e aprovação do produto devolvido, o reembolso será solicitado ao banco emissor em até 30 dias úteis. O tempo para o valor ser creditado em sua fatura pode variar conforme a instituição financeira.

Boleto Bancário: O valor será devolvido via transferência bancária para a conta do titular da compra, em até 30 dias úteis após a aprovação da devolução.

Pix: O reembolso será processado para a mesma chave Pix usada na compra, em até 30 dias úteis após a análise do produto devolvido. Certifique-se de fornecer as informações corretas para garantir o processamento adequado.

3. Condições para Reembolso

O reembolso será realizado apenas após a análise do produto devolvido. A Ziara Brasil reserva-se o direito de não aceitar devoluções de produtos que apresentem sinais de mau uso, danos ou alterações causadas pelo cliente.

4. Reembolso de Frete

Em casos de devolução por defeito de fabricação ou produto incorreto, o custo do frete de devolução será custeado pela Ziara Brasil. Para outros casos, o frete ficará por conta do cliente, conforme previsto na nossa Política de Troca e Devolução.

5. Contato

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre nossa política de reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:

Horário de Atendimento:

  • Segunda a Sexta-feira: 09h às 18h
  • Sábado: 09h às 14h

Agradecemos por escolher a Ziara Brasil. Estamos aqui para garantir sua satisfação!