Termos e Condições de Pagamento - Ziara Brasil

Ao realizar uma compra no site ziarabrasil.com.br, você concorda com os seguintes Termos e Condições de Pagamento. Estes termos têm como objetivo fornecer informações claras sobre as opções de pagamento, prazos de processamento e condições aplicáveis. Para qualquer dúvida ou esclarecimento, nossa equipe está à disposição para assisti-lo.

1. Meios de Pagamento Disponíveis

A Ziara Brasil oferece as seguintes formas de pagamento:

1.1. PIX

• O pagamento via PIX gera um QR Code válido por 30 minutos. O pagamento deve ser confirmado dentro deste período para que o pedido seja aprovado.

• Ao escolher o PIX, o cliente recebe 6% de desconto no valor total do pedido.

• A confirmação do pagamento é instantânea, e o status do pedido é atualizado para “aprovado” logo após a confirmação do pagamento.

• Caso o pagamento não seja realizado dentro dos 30 minutos, o pedido será automaticamente cancelado.

1.2. Cartão de Crédito

• Aceitamos cartões de crédito das bandeiras Visa, Dinners, Mastercard, HiperCard, Elo, Amex e Discover.

• O parcelamento pode ser feito em até 3 vezes sem juros ou em até 12 vezes com juros aplicáveis, que são informados durante a finalização da compra.

• As transações são processadas por um gateway de pagamento seguro. A maioria das compras é aprovada instantaneamente, mas em alguns casos, o pedido pode passar por uma Revisão Manual, o que pode levar até 24 horas.

• Para garantir a segurança, todas as informações financeiras são criptografadas e não compartilhadas com a Ziara Brasil. Não temos acesso aos dados do seu cartão.

1.3. Boleto Bancário

• O pagamento via boleto bancário é realizado à vista. O boleto gerado terá a data de vencimento especificada, e o pagamento deve ser feito até essa data.

• A compensação do boleto pode levar até 3 dias úteis para ser processada, e somente após essa confirmação o pedido será liberado para envio.

• Caso o boleto não seja pago até o vencimento, o pedido será automaticamente cancelado.

2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento

• A segurança dos seus dados é nossa prioridade. Utilizamos protocolos de segurança avançados para proteger suas informações durante as transações.

• Informações de pagamento, como número do cartão de crédito, não são armazenadas pela Ziara Brasil. Elas são processadas diretamente pelo gateway de pagamento, garantindo sua confidencialidade.

• Implementamos um sistema rigoroso de prevenção de fraudes, monitorando todas as transações e, em caso de atividade suspeita, nossa equipe pode entrar em contato para confirmar a autenticidade da transação.

3. Cancelamento de Pedidos

• Cancelamento automático: Pedidos cujo pagamento não for confirmado dentro do prazo estipulado serão cancelados automaticamente. Isso inclui pagamentos via PIX, onde a ausência de confirmação dentro do prazo resulta em cancelamento.

• Cancelamento manual: Para pedidos que ainda não foram enviados, o cliente pode solicitar o cancelamento entrando em contato com nosso atendimento. Cancelamentos após o envio não são permitidos, sendo necessário seguir o processo de devolução conforme nossa Política de Devolução.

4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento

• Se houver qualquer problema durante o processamento do pagamento, como falhas na comunicação com o gateway ou inconsistências nos dados, o pedido poderá ser temporariamente suspenso. Nesse caso, nossa equipe de atendimento entrará em contato para resolver a situação.

5. Suporte e Dúvidas

Para dúvidas ou informações adicionais, você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: suporte@ziarabrasil.com.br

• WhatsApp: +55 (75) 98135-3627

Nosso atendimento está disponível:

• Segunda a Sexta-feira: das 09h às 18h

• Sábado: das 09h às 14h

Estamos aqui para garantir uma experiência de compra segura, prática e transparente. Se precisar de qualquer assistência, não hesite em nos contatar.